Условия возврата

Товар ненадлежащего качества

Если вам достался товар ненадлежащего качества - мы заменим его на новый в течение 10 дней со дня покупки, не считая дня покупки, либо вернем вам средства на ваш выбор.

В случае возврата товара покупателю возвращается только сумма самого товара за вычетом стоимости доставки.

Возврат товара производится в офисе с пон-пятн с 10-18 часов. Необходимо зараннее связаться  по тел: (495) 768-90-92 и сообщить о своей проблеме.

 Товар надлежащего качества

Покупатель имеет право отказаться от купленного товара, находящегося в надлежащем качестве, в течение 7 дней. Возврат такого товара возможен только при условии, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий оплату указанного товара.

Так же существует  перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. 

При возврате товара не по вине продавца (товар исправен и не имеет дефектов) из возвращаемой покупателю стоимости товара вычитаются затраты, понесенные продавцом при доставке товара покупателю. В настоящее время стоимость доставки по Москве составляет 300 рублей. Таким образом, в случае, если доставка товара осуществлялась бесплатно, из возвращаемой суммы будет вычтено -300 рублей. 

Возврат товаров из регионов России производится только Почтой России. Стоимость доставки и отправки возврата не компенсируется. Для осуществления возврата необходимо в течении трёх рабочих дней после получения посылки связаться с магазином по телефонам или прислать рекламацию на почту   steamhome@mail.ru, указав номер заказа и Ваш город. Далее вы получите подробную инстукцию, как вы можете вернуть товар.